Activation
Problèmes de lancement ou d'activation de l'application et de votre compte.
Embrayage
Problèmes de connexion des appareils ou du bouton d'alarme à l'application.
Alerte
Défaillances dans l'envoi ou la réception de signaux d'alarme et de notifications.
Version de l'application et mises à jour
Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée. Mettez l'application à jour si elle est disponible.
Vérifier la connexion internet
Assurez-vous que vous disposez d'une connexion stable, via le Wi-Fi ou les données mobiles.
Détails de connexion et activation
Utilisez le code d'activation, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail pour activer votre compte. Si votre compte a déjà été activé, vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail.
Paramètres de l'appareil
Vérifiez qu'aucune restriction ou paramètre n'est actif (comme le mode d'économie d'énergie ou des restrictions dans les paramètres de confidentialité) qui pourrait bloquer l'activation. Redémarrez votre smartphone si nécessaire.
Supprimer le cache et les données
Supprimez le cache et/ou les fichiers temporaires de l'application via les paramètres de votre smartphone. Essayez ensuite d'activer à nouveau l'application.
Réinstaller
Désinstallez et réinstallez l'application pour résoudre les éventuels problèmes d'installation.
Notifications spécifiques
Notez les messages d'erreur et les circonstances dans lesquelles ils se produisent. Cela peut aider à poser un diagnostic plus approfondi.
Obtenir de l'aide
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, signalez-le. via le formulaire d'assistance. Veuillez fournir autant de détails que possible et inclure tout message d'erreur afin que nous puissions vous fournir une assistance rapide et ciblée.
Version de l'application et mises à jour
Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée. Mettez l'application à jour si elle est disponible.
Vérifier les autorisations Bluetooth
Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre smartphone. Assurez-vous que l'application dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le Bluetooth.
Suppression des boutons d'alarme précédemment appariés
Si un bouton d'alarme a été précédemment couplé, supprimez-le d'abord via les paramètres de l'application. Redémarrez l'application une fois le lien supprimé.
Redémarrez votre smartphone
Redémarrez votre smartphone pour résoudre tout problème de connexion temporaire.
Appairage de la touche d'alarme
Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appariement soit réussi. Veuillez noter que sur certains appareils, cela peut prendre jusqu'à 30 secondes lors du premier appairage.
Notifications spécifiques
Notez les messages d'erreur et les circonstances dans lesquelles ils se produisent. Cela peut aider à poser un diagnostic plus approfondi.
Obtenir de l'aide
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, signalez-le. via le formulaire d'assistance. Veuillez fournir autant de détails que possible et inclure tout message d'erreur afin que nous puissions vous fournir une assistance rapide et ciblée.
Version de l'application et mises à jour
Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée. Mettez l'application à jour si elle est disponible.
Vérifier les autorisations
Assurez-vous que l'application a accès aux autorisations audio afin que les fichiers audio puissent être transférés. Vérifiez que le suivi de la localisation est autorisé pour les fonctions qui en dépendent. Vérifiez que les autorisations Bluetooth sont actives.
Mode d'économie de la batterie
Désactivez le mode d'économie de la batterie ou optimisez les paramètres de manière à ce que l'application ne soit pas limitée, car cela peut interférer avec les alarmes.
Redémarrez votre smartphone
Redémarrez votre smartphone pour résoudre tout problème de connexion temporaire.
Envoi d'une alarme de test
Lancez un test d'alarme et vérifiez que toutes les fonctions fonctionnent correctement.
Notifications spécifiques
Notez les messages d'erreur et les circonstances dans lesquelles ils se produisent. Cela peut aider à poser un diagnostic plus approfondi.
Obtenir de l'aide
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, signalez-le. via le formulaire d'assistance. Veuillez fournir autant de détails que possible et inclure tout message d'erreur afin que nous puissions vous fournir une assistance rapide et ciblée.
