Antwoorden
op al je vragen
We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet om je snel en eenvoudig verder te helpen. Als je nog steeds vragen hebt of specifieke ondersteuning nodig hebt, staan we voor je klaar.
ALLES OVER ONS GRATIS PLAN
Ons gratis plan
Vind antwoorden op je vragen over ons gratis plan en ontdek hoe je optimaal gebruik kunt maken van deze kosteloze service.
Het gratis plan biedt basisbescherming met één locatie-update en één alarm per maand. Dit is ideaal voor gebruikers die geen uitgebreide bescherming nodig hebben, maar toch een basisveiligheidsniveau willen behouden. Het blijft altijd gratis zonder verborgen kosten.
Nee, ons gratis plan is volledig gratis, zonder verrassingen of verplichtingen. Wij geloven dat iedereen toegang moet hebben tot basisveiligheid. Je kunt het plan blijven gebruiken zonder ooit een factuur te ontvangen.
Als je je gratis alarm hebt opgebruikt, kun je upgraden naar een betaald plan om onbeperkt te alarmeren, of wachten tot de volgende maand wanneer je alarm opnieuw zal worden bijgevuld.
Ja, je kunt op elk moment eenvoudig upgraden naar een van onze betaalde plannen als je behoefte hebt aan meer functies of extra bescherming.
Nee, er zijn geen betaalgegevens nodig om gebruik te maken van het gratis plan. Het is volledig vrijblijvend en vereist geen creditcard of bankinformatie.
Als je je gratis plan en bijbehorende gegevens wilt verwijderen, kun je eenvoudig contact opnemen met ons supportteam. Geef ons een seintje, en wij zorgen ervoor dat alles veilig en volledig wordt verwijderd uit ons systeem. Jouw privacy en tevredenheid zijn voor ons van het grootste belang.
Jouw veiligheid en privacy zijn onze prioriteit. Ook in het gratis plan worden je gegevens beschermd met dezelfde hoge standaard beveiligingsmaatregelen als in onze betaalde plannen. We verkopen geen enkele van je gegevens aan andere partijen, ongeacht het plan dat je gebruikt.
KIES HET PLAN DAT BIJ JOU PAST
Plannen en prijzen
Lees meer over onze verschillende plannen, de bijbehorende kosten, en welke opties het beste bij jouw situatie passen.
Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden tussen onze plannen. Om ervoor te zorgen dat de wijziging soepel verloopt en al je gegevens correct worden overgedragen, vragen we je contact op te nemen met onze support. Zij helpen je graag bij de overstap.
Met een jaarlijks plan betaal je vooruit voor een heel jaar en krijg je een flinke korting. Daarnaast voorkom je onderbrekingen, omdat je niet elke maand hoeft te betalen.
Er is geen gratis proefperiode voor individuele gebruikers van het Pro en Basis plan. Echter, bedrijven kunnen in aanmerking komen voor een proefperiode. Neem contact met ons op voor meer informatie over zakelijke mogelijkheden.
Ja, we hebben regelmatig acties en kortingen voor trouwe gebruikers. Deze delen we meestal via onze nieuwsbrief of tijdens speciale evenementen. Houd je inbox in de gaten of volg ons om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen.
Ja, we bieden speciale tarieven voor groepen, bedrijven, en zorginstellingen die meerdere plannen afnemen. Daarnaast ontvang je een korting door te kiezen voor een jaarlijks plan. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.
Nee, er zijn geen verborgen kosten bij het Pro plan, ongeacht het aantal opvolgingen door de Securitas meldkamer. Enkel bij excessief misbruik zullen we je contacteren om dit te bespreken.
Onze klanttevredenheid staat voorop. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een 14-dagen garantie. Neem contact met ons op voor een volledige terugbetaling.
BEVEILIGING BINNEN HANDBEREIK
Alarmknoppen
Ontdek de voordelen van het gebruik van onze alarmknoppen voor discretie en snelle hulp in noodsituaties.
De Alarmira alarmknoppen zijn ontworpen om eenvoudig en discreet te gebruiken. Met een druk op de knop stuur je direct een alarm naar je noodcontacten via de Alarmira app, inclusief je locatie en andere belangrijke informatie.
De Bluetooth-verbinding tussen de Alarmira alarmknop en de app heeft een bereik tot 50 meter in een open ruimte zonder obstructies. Het bereik kan variëren afhankelijk van de omgeving, zoals muren of andere obstakels.
Het koppelen van een alarmknop aan de Alarmira app is eenvoudig. Volg de stappen in de app onder “Instellingen” om je knop te koppelen via Bluetooth. Momenteel kun je één knop koppelen per account, maar we zijn bezig met ontwikkelingen om meerdere knoppen mogelijk te maken.
De batterij van onze discrete alarmknop gaat tussen de 2 en 3 jaar mee, afhankelijk van het gebruik, en is eenvoudig zelf te vervangen. Voor onze autonome modellen varieert de batterijduur, afhankelijk van het specifieke toestel.
Ja, we bieden ook alarmknoppen die volledig onafhankelijk werken, zonder dat ze gekoppeld hoeven te worden aan een smartphone. Voor meer informatie over deze varianten, kun je het beste een kijkje nemen op onze alarmknoppen pagina.
Sommige van onze alarmknoppen zijn onafhankelijk en werken zonder de Alarmira app. Deze modellen kunnen zelfstandig een alarm verzenden en zijn ideaal voor situaties waarin je geen smartphone bij de hand hebt. Bezoek onze alarmknoppen pagina voor meer details.
Sommige van onze alarmknoppen, zoals de variant in een polsband, zijn ontworpen om te kunnen gebruiken tijdens het douchen. Volledig zwemmen met de knoppen wordt echter niet aangeraden.
ALLE DETAILS OVER BETALINGSMETHODEN
Betaling en facturatie
Vind antwoorden op je vragen over betalingsmethoden, het ontvangen van facturen, en wat er gebeurt bij gemiste betalingen.
De betaling is vereist bij het aangaan van je plan. Voor herhalende betalingen ontvang je tijdig een verzoek om ervoor te zorgen dat je plan ononderbroken blijft.
Alle betalingen verlopen veilig via onze betrouwbare partner Mollie, die zorgt voor de bescherming van je betaalgegevens met de hoogste beveiligingsstandaarden.
Je kunt je plan betalen via verschillende veilige betalingsmethoden, waaronder creditcards, Bancontact, iDEAL, en andere lokale betaalmethoden die worden ondersteund door onze betalingspartner Mollie. Hierdoor heb je de flexibiliteit om de betaalmethode te kiezen die het beste bij jou past.
Professionele klanten ontvangen automatisch hun facturen. Als particulier kun je contact met ons opnemen om een factuur of betalingsbewijs aan te vragen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je de factuur ontvangt.
Als je een betaling mist, sturen we je meerdere herinneringen en waarschuwingen. Als de betaling uitblijft, wordt je plan uiteindelijk omgezet naar het gratis plan. Zo zorgen we ervoor dat je altijd een basisbescherming hebt.
Ja, als je een maandelijks plan hebt, kun je dit op elk moment kosteloos pauzeren. Dit geeft je de flexibiliteit om je plan naar behoefte aan te passen zonder extra kosten.
HOE WE JOUW GEGEVENS BEVEILIGEN
Privacy en gegevens
Vind antwoorden op je vragen over privacy, gegevensbescherming en hoe we jouw informatie beveiligen.
Jouw veiligheid en privacy zijn onze prioriteit. Ook in het gratis plan worden je gegevens beschermd met dezelfde hoge standaard beveiligingsmaatregelen als in onze betaalde plannen. We verkopen geen enkele van je gegevens aan andere partijen, ongeacht het plan dat je gebruikt.
Je kunt altijd je persoonlijke gegevens inzien of wijzigen via de accountinstellingen in de app. Als je hulp nodig hebt, staat ons supportteam klaar om je te assisteren.
Als je je plan en bijbehorende gegevens wilt verwijderen, kun je eenvoudig contact opnemen met ons supportteam. Geef ons een seintje, en wij zorgen ervoor dat alles veilig en volledig wordt verwijderd uit ons systeem. Jouw privacy en tevredenheid zijn voor ons van het grootste belang.
We nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen om datalekken te voorkomen, inclusief versleuteling van gegevens en regelmatige beveiligingsaudits. We volgen de beste praktijken in de industrie om jouw informatie veilig te houden.
We verzamelen alleen de informatie die nodig is om onze diensten aan jou te leveren, zoals je contactgegevens en locatie tijdens een alarm. Dit helpt ons om jou effectief te beschermen en te ondersteunen.
Nee, we delen jouw gegevens nooit met derden zonder jouw expliciete toestemming. Jouw privacy en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang.
ONS TEAM STAAT VOOR JE KLAAR
Een andere vraag?
Heb je een andere vraag of suggestie? Ons supportteam helpt je met plezier verder. Bekijk onze handleidingen voor zelfhulp of neem direct contact op voor snelle ondersteuning.
KRIJG SNEL HULP BIJ NOOD
Zorgeloos veilig, zowel thuis als onderweg
Of je nu thuis bent, op het werk, of aan het reizen, Alarmira biedt je de beste bescherming en alarmering. Onze innovatieve oplossingen zorgen voor continue bescherming, zodat jij en je dierbaren altijd gerustgesteld zijn. Zo ben je altijd veilig, zelfs wanneer je niet actief aan je veiligheid denkt.