Je kunt je aankoop binnen de wettelijke termijn herroepen.
Juridisch
Retourbeleid
Op deze pagina vind je stap voor stap hoe herroeping, retour en terugbetaling verlopen, binnen welke termijnen je actie kunt nemen en hoe we omgaan met beschadigde of foutieve leveringen.
In het kort
De belangrijkste punten in een oogopslag.
Retouren meld je eerst via info@alarmira.com met je bestelnummer.
Na controle betalen we terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij beschadigde of foutieve levering zoeken we meteen een oplossing.
Retourbeleid
Volledige juridische tekst met alle voorwaarden, rechten en verplichtingen.
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen van Alarmira producten via de webshop van Alarmira.
2. Herroepingstermijn
Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we dat het product:
- in goede staat verkeert;
- compleet is (inclusief eventuele accessoires);
- zoveel mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten of diensten die volgens de wet niet retourneerbaar zijn, zoals op maat gemaakte producten of volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande instemming.
5. Retouraanvraag
Wil je een retour aanmelden? Neem contact op via info@alarmira.com met je bestelnummer en reden van retour. We bezorgen je vervolgens de praktische retourinstructies.
6. Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor het terugzenden van een product voor rekening van de klant.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding.
8. Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk via info@alarmira.com zodat we een gepaste oplossing kunnen bieden.
9. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via info@alarmira.com of per post naar Punfyre BV, Vlamingstraat 4, 8560 Wevelgem (België).
Vragen over retouren
Alles over aanmelden, terugsturen en terugbetaling.
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je kunt retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn zoals vermeld in het retourbeleid.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour eerst via de contactgegevens in het beleid met je bestelnummer en reden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retour storten we terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wie is Punfyre?
Alarmira is een product van Punfyre BV. Vanuit Wevelgem, België bouwen we aan persoonlijke veiligheid met duidelijke afspraken.
Nog vragen over onze juridische documenten?
Ons team helpt je graag met vragen over privacy, voorwaarden, cookies of retouren.